{"id":20073,"date":"2023-05-10T18:54:51","date_gmt":"2023-05-10T16:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/freshsprouts.net\/retours-et-remboursement\/"},"modified":"2023-08-08T14:26:49","modified_gmt":"2023-08-08T12:26:49","slug":"retours-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freshsprouts.net\/fr\/retours-et-remboursement\/","title":{"rendered":"RETOURS ET REMBOURSEMENT"},"content":{"rendered":"\n
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RETOURS ET REMBOURSEMENT<\/h1>\n

Cette page explique la politique de retour et de remboursement de FRESH SPROUTS.<\/p>\n

ARTICLES ENDOMMAG\u00c9S<\/h2>\n

Si vous trouvez des articles endommag\u00e9s dans votre colis, veuillez me contacter imm\u00e9diatement – dans les deux jours suivant la r\u00e9ception du colis. Vous pouvez me joindre par courriel \u00e0pousses ou par t\u00e9l\u00e9phone : +45 6024 6203.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que la soci\u00e9t\u00e9 de transport souhaite disposer d’une documentation compl\u00e8te sur les dommages caus\u00e9s par le transport, veuillez conserver TOUS les<\/strong> emballages du colis pour les photos. Si je ne peux pas leur fournir les photos n\u00e9cessaires du colis bris\u00e9 et des articles endommag\u00e9s, la soci\u00e9t\u00e9 de transport refusera notre demande d’indemnisation pour mauvaise manipulation.<\/p>\n

Une fois que la soci\u00e9t\u00e9 d’exp\u00e9dition a \n \n reconnu leur<\/span>\n <\/span>\n<\/span> mal g\u00e9r\u00e9, vous et moi trouverons une solution sur les produits cass\u00e9s – si vous souhaitez \u00eatre rembours\u00e9 ou recevoir de nouveaux articles.<\/p>\n

ARTICLES MANQUANTS<\/h2>\n

En cas d’articles manquants dans votre colis, veuillez me contacter imm\u00e9diatement par e-mail \u00e0pousses ou par t\u00e9l\u00e9phone : +45 6024 6203.
Je vous promets que nous allons r\u00e9soudre l’erreur ensemble dans la bonne humeur.
Vous et moi trouverons une solution ensemble pour savoir si vous souhaitez \u00eatre rembours\u00e9 ou recevoir de nouveaux articles.<\/p>\n

LIVRAISON \u00c0 DOMICILE<\/h2>\n

Si vous avez choisi la livraison directe \u00e0 domicile, il est de votre responsabilit\u00e9 d’\u00eatre \u00e0 la maison pour r\u00e9ceptionner le colis lors de la livraison. Si vous ne pouvez pas \u00eatre chez vous, vous devez contacter la soci\u00e9t\u00e9 de transport et convenir directement avec elle de la mani\u00e8re dont vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer le colis ou si vous pouvez laisser quelqu’un d’autre le recevoir en votre nom.<\/p>\n

RETURN<\/h2>\n

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours sur toutes les marchandises, \u00e0 l’exception des semences. En effet, les graines sont class\u00e9es dans la cat\u00e9gorie des denr\u00e9es alimentaires et je ne suis pas autoris\u00e9 \u00e0 les reprendre, comme l’exige l’administration v\u00e9t\u00e9rinaire et alimentaire europ\u00e9enne. Ceci est conforme \u00e0 la loi sur la consommation pour l’achat de produits alimentaires.<\/p>\n

Je vous recommande donc d’acheter de petites quantit\u00e9s de graines (par exemple des sachets-portions) avant d’acheter des sachets de graines plus grands, si vous avez des doutes sur les graines s\u00e9lectionn\u00e9es qui sont \u00e0 votre go\u00fbt.<\/p>\n

En cas d’achat non effectu\u00e9 ou d’articles pr\u00e9pay\u00e9s qui sont annul\u00e9s avant que je n’aie envoy\u00e9 le colis de mon entrep\u00f4t<\/em>, je peux rembourser l’int\u00e9gralit\u00e9 du prix d’achat. Les remboursements sont effectu\u00e9s par virement sur le m\u00eame compte bancaire que celui sur lequel vous avez achet\u00e9 l’article.<\/p>\n

Pour les marchandises qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9es de mon entrep\u00f4t,<\/em> je peux offrir le remboursement de la totalit\u00e9 du prix d’achat des marchandises (hors semences) si les marchandises sont retourn\u00e9es en bon \u00e9tat.<\/p>\n

CONTACTEZ-MOI AVANT LE RETOUR<\/h3>\n

Il est tr\u00e8s important que vous m’appeliez au +45 60246203 ou que vous m’envoyiez un courriel \u00e0 l’adressepousses pour que nous puissions dialoguer avant de<\/strong> renvoyer quoi que ce soit. Cela permet de s’assurer que vous ne retournerez pas par erreur un produit dont vous n’avez peut-\u00eatre pas compris l’utilisation. Notre dialogue vise \u00e9galement \u00e0 \u00e9viter les retours \u00e0 de mauvaises adresses. Je vous promets un bon dialogue sur votre probl\u00e8me.<\/p>\n

REMBOURSEMENT<\/h2>\n

Vous prenez vous-m\u00eame en charge les frais d’exp\u00e9dition si vous d\u00e9cidez de retourner un produit. En effet, FRESH SPROUTS \u00e9tant une petite entreprise, je ne peux pas offrir les m\u00eames solutions de retour qu’un grand magasin.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 m’appeler si vous avez des doutes quant \u00e0 la pertinence d’un produit pour vous. Je me ferai un plaisir de vous expliquer et de vous guider avec le sourire – m\u00eame si vous finissez par acheter un article que je n’ai pas dans ma boutique.<\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"wprm-recipe-roundup-name":"","wprm-recipe-roundup-description":"","footnotes":""},"class_list":["post-20073","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRETOURS ET REMBOURSEMENT · FRESH SPROUTS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/freshsprouts.net\/fr\/retours-et-remboursement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"RETOURS 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