RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Auf dieser Seite werden die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von FRESH SPROUTS erläutert.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Sie beschädigte Artikel in Ihrem Paket finden, kontaktieren Sie mich bitte sofort – innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt des Pakets. Sie können mich per E-Mail unter info@freshsprouts.net oder per Telefon erreichen: +45 6024 6203.

Da das Versandunternehmen eine umfassende Dokumentation von Transportschäden wünscht, bewahren Sie bitte ALLE Verpackungen des Pakets für Fotos auf. Wenn ich ihnen nicht die erforderlichen Fotos sowohl des zerbrochenen Pakets als auch der beschädigten Gegenstände vorlegen kann, wird das Frachtunternehmen unsere Forderung wegen falscher Handhabung ablehnen.

Sobald das Versandunternehmen die bestätigten ihre Sobald das Versandunternehmen den Fehler behoben hat, werden Sie und ich eine Lösung für die kaputten Produkte finden – wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten oder neue Artikel zugeschickt bekommen möchten.

FEHLENDE ARTIKEL

Sollten Artikel in Ihrem Paket fehlen, kontaktieren Sie mich bitte sofort per E-Mail an info@freshsprouts.net oder per Telefon: +45 6024 6203.
Ich verspreche Ihnen, dass wir den Fehler gemeinsam und gut gelaunt beheben werden.
Sie und ich werden gemeinsam eine Lösung finden, ob Sie Ihr Geld zurückerhalten oder neue Artikel zugeschickt bekommen möchten.

RETURN

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Waren außer Saatgut. Das liegt daran, dass Samen als Lebensmittel eingestuft werden und ich sie nicht zurücknehmen darf, wie es die Europäische Veterinär- und Lebensmittelbehörde verlangt. Dies steht im Einklang mit dem Verbrauchergesetz für den Kauf von Lebensmitteln.

Ich empfehle daher, vor dem Kauf größerer Saatgutsäcke kleine Mengen an Saatgut (z.B. Portionsbeutel) zu kaufen, wenn Sie im Zweifel sind, ob das ausgewählte Saatgut Ihrem Geschmack entspricht.

Im Falle eines nicht getätigten Kaufs oder von im Voraus bezahlten Artikeln, die storniert werden , bevor ich das Paket aus meinem Lager verschickt habe, kann ich den gesamten Kaufpreis zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung auf das gleiche Bankkonto, auf dem Sie den Artikel gekauft haben.

Für Waren, die bereits aus meinem Lager verschickt wurden, kann ich den vollen Kaufpreis der Ware (ab Saatgut) zurückerstatten, wenn die Ware in gutem Zustand zurückgeschickt wird.

KONTAKTAUFNAHME VOR RÜCKSENDUNG

Es ist sehr wichtig, dass Sie mich unter der Telefonnummer +45 60246203 anrufen oder mir eine E-Mail an info@freshsprouts.net schicken, damit Sie und ich ein Gespräch führen können , bevor Sie etwas zurückschicken. Damit soll sichergestellt werden, dass Sie nicht versehentlich ein Produkt zurückgeben, dessen Verwendung Sie vielleicht nur falsch verstanden haben. Auch unser Dialog soll eine Rücksendung an die falschen Adressen verhindern. Ich verspreche Ihnen einen guten Dialog über Ihr Problem.

ERSTATTUNG

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, tragen Sie selbst die Frachtkosten für den Versand. Das liegt daran, dass FRESH SPROUTS ein kleines Unternehmen ist und ich daher nicht die gleichen großartigen Rücksendelösungen anbieten kann wie ein großes Geschäft.

Rufen Sie mich daher gerne an, wenn Sie Zweifel haben, ob ein Produkt für Sie geeignet ist. Ich erkläre es Ihnen gerne und führe Sie mit einem Lächeln – auch wenn Sie am Ende einen Artikel kaufen, den ich nicht in meinem Geschäft habe.