CONDITIONS DE LIVRAISON

Cette page explique les conditions de livraison et de fret dans la boutique en ligne FRESH SPROUTS.

OPTIONS DE VOL

Nous expédions depuis le Danemark en utilisant GLS et PostNord.

GLS
GLS vous propose différentes options pour chaque pays. Les options sont GLS Private, GLS Business et GLS Pickup Shop.
GLS livre dans toute l’Europe. Ainsi, si vous choisissez GLS comme option de transport, GLS sera le service de livraison dans votre pays.

PostNord
PostNord vous propose différentes options pour chaque pays. Les options sont PostNord Private, PostNord Business ou PostNord Pickup Point.

Si vous choisissez PostNord comme option de fret, mais que cette société n’opère pas dans votre pays, PostNord remettra votre colis au premier transporteur de fret de votre pays, lorsque le colis arrivera dans votre pays.

POIDS DU PAQUET

Lorsque vous mettez un article dans le panier, le système calcule un peu de poids d’emballage en plus de chaque article. Par conséquent, le poids de votre colis est indiqué comme étant légèrement plus lourd que celui des “produits purs”.
Exemple : 140 grammes de graines pèsent en réalité 152 grammes, car le sac de graines pèse 7 grammes et la boîte d’expédition elle-même pèse un peu. Ce poids supplémentaire est nécessaire pour que le prix du transport soit fixé correctement par la calculatrice d’expédition.

LES FRAIS DE PORT

Le prix de l’expédition varie en fonction de votre pays et de l’option de transport choisie. Le prix du fret apparaîtra dans le panier, lorsque vous serez prêt à compléter votre commande. Vous pouvez voir les prix du fret changer lorsque vous cliquez sur les différentes options de fret.

LIVRAISON GRATUITE

FRESH SPROUTS étant une petite entreprise unipersonnelle située au Danemark, où le prix du fret est élevé, je n’ai pas la possibilité d’offrir du fret gratuit.

PÉAGE POUR LES PAYS NON MEMBRES DE L’UE

Si vous résidez en dehors de l’UE, les autorités de votre pays ajouteront un péage à votre colis avant que vous puissiez le récupérer.
Veuillez noter que vous prenez en charge vous-même le prix du péage et que vous le payez directement aux autorités de péage de votre pays. L’importation et la gestion des péages de votre colis par vos autorités peuvent signifier que votre livraison peut prendre plus de temps que les délais mentionnés ci-dessus.

DÉLAI DE LIVRAISON

Votre achat est emballé tous les jours de la semaine + le dimanche. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis ou à pouvoir le retirer dans le magasin de colis sélectionné dans les 7 jours ouvrables suivant votre achat.
La livraison en dehors de l’UE peut prendre plus de temps selon l’option de transport choisie.
Vous pourrez suivre votre colis avec Track & Trace à partir du moment où il est enregistré par la société de transport.

RÉCUPÉRER VOTRE COLIS DANS LES 7 JOURS

Votre colis sera disponible dans le magasin GLS ou PostNord de votre choix lorsque vous aurez reçu un SMS et un courriel de la société de transport.
N’oubliez pas que si vous choisissez la livraison en magasin, le colis n’est conservé pour vous dans le magasin que pendant 7 jours. Il m’est ensuite renvoyé.

Si vous avez choisi la livraison directe à domicile, il est de votre responsabilité d’être à la maison pour réceptionner le colis lors de la livraison. Si vous ne pouvez pas être chez vous, vous devez contacter la société de transport et convenir directement avec elle de la manière dont vous pouvez récupérer le colis ou si vous pouvez laisser quelqu’un d’autre le recevoir en votre nom.

Remarque : je ne peux pas rembourser le prix du transport de retour de votre colis. Je ne peux pas non plus vous rembourser le prix des graines que vous avez achetées, car les graines sont classées par l’UE comme des aliments et je ne peux pas les revendre.
N’oubliez donc pas de récupérer votre colis à temps. Cela nous rendra tous plus heureux – les graines aussi.

Ces conditions ont été mises à jour le 25. juillet 2022.