CONDITIONS D’ACHAT • POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ • CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Ces conditions vous informent de tous les aspects pratiques et juridiques de l’achat dans la boutique et de l’utilisation de ce site.

Notez que ces conditions doivent être acceptées avant de pouvoir finaliser votre achat dans la boutique.
Les conditions sont divisées en conditions d’achat d’abord, la politique de confidentialité ensuite et la clause de non-responsabilité à la fin.
Il y a quelques choses que vous devez savoir. Ils sont surlignés en vert.

Bonne germination
Miriam Sommer

 

MENTIONS LÉGALES

FRISKE SPIRER / GERMES FRAIS
par Miriam Sommer
Aoûtagade 16
2300 Copenhague S
Danemark
Portable: +45 60246203
Courriel : info@freshsprouts.net
DK CVR 26 29 89 03

 

LA MARQUE

Cette boutique fait partie de la marque danoise FRISKE SPIRER.
La société appartient à Miriam Sommer, passionnée de germes. N’hésitez pas à visiter le blog danois et à magasiner pour mieux connaître la marque.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

À FreshSprouts.net, vous pouvez payer avec toutes les cartes de paiement via Stripe ou PayPal.
Les achats via Stripe sont déduits de votre compte lorsque la commande est expédiée depuis l’entrepôt FRESH SPROUTs.
Les achats via PayPal sont déduits de votre compte dès que vous appuyez sur Payer dans leur fenêtre de paiement.
Dans les deux cas, nous emballerons et enverrons votre commande dans les deux jours ouvrables (du lundi au vendredi) suivant votre achat.

Un montant supérieur à celui que vous avez approuvé pour l’achat ne peut jamais être déduit de votre compte.
Le système de PayPal et Stripe crypte automatiquement toutes les informations de votre carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer) et d’autres méthodes de cryptage. Cela signifie que les personnes non autorisées – incl. nous à FRESH SPROUTS –   ne sont pas en mesure de lire votre numéro de carte ou d’autres informations pendant ou après la transaction.

LIVRAISON ET FRET

Nous expédions depuis le Danemark en utilisant GLS et PostNord.

GLS
GLS vous propose différentes options pour chaque pays. Les options sont GLS Private, GLS Business et GLS Pickup Shop.
GLS livre dans toute l’Europe. Ainsi, si vous choisissez GLS comme option de transport, GLS sera le service de livraison dans votre pays.

PostNord
PostNord vous propose différentes options pour chaque pays. Les options sont PostNord Private, PostNord Business ou PostNord Pickup Point.

Si vous choisissez PostNord comme option de fret, mais que cette société n’opère pas dans votre pays, PostNord remettra votre colis au premier transporteur de fret de votre pays, lorsque le colis arrivera dans votre pays.

POIDS DU PAQUET

Lorsque vous mettez un article dans le panier, le système calcule un peu de poids d’emballage en plus de chaque article. Par conséquent, le poids de votre colis est indiqué comme étant légèrement plus lourd que celui des “produits purs”.
Exemple : 140 grammes de graines pèsent en réalité 152 grammes, car le sac de graines pèse 7 grammes et la boîte d’expédition elle-même pèse un peu. Ce poids supplémentaire est nécessaire pour que le prix du transport soit fixé correctement par la calculatrice d’expédition.

LES FRAIS DE PORT

Le prix de l’expédition varie en fonction de votre pays et de l’option de transport choisie. Le prix du fret apparaîtra dans le panier, lorsque vous serez prêt à compléter votre commande. Vous pouvez voir les prix du fret changer lorsque vous cliquez sur les différentes options de fret.

PÉAGE POUR LES PAYS NON MEMBRES DE L’UE

Si vous résidez en dehors de l’UE, les autorités de votre pays ajouteront un péage à votre colis avant que vous puissiez le récupérer.
Veuillez noter que vous prenez en charge vous-même le prix du péage et que vous le payez directement aux autorités de péage de votre pays. L’importation et la gestion des péages de votre colis par vos autorités peuvent signifier que votre livraison peut prendre plus de temps que les délais mentionnés ci-dessus.

DÉLAI DE LIVRAISON

Votre achat est emballé tous les jours de la semaine + le dimanche. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis ou à pouvoir le retirer dans le magasin de colis sélectionné dans les 7 jours ouvrables suivant votre achat.
La livraison en dehors de l’UE peut prendre plus de temps selon l’option de transport choisie.
Vous pourrez suivre votre colis avec Track & Trace à partir du moment où il est enregistré par la société de transport.

RÉCUPÉRER VOTRE COLIS DANS LES 7 JOURS

Votre colis sera disponible dans le magasin GLS ou PostNord de votre choix lorsque vous aurez reçu un SMS et un courriel de la société de transport.
N’oubliez pas que si vous choisissez la livraison en magasin, le colis n’est conservé pour vous dans le magasin que pendant 7 jours. Ensuite, il m’est renvoyé.
Remarque : je ne peux pas rembourser le prix du transport de retour de votre colis. Je ne peux pas non plus vous rembourser le prix des graines que vous avez achetées, car les graines sont classées par l’UE comme des aliments et je ne peux pas les revendre.
N’oubliez donc pas de récupérer votre colis à temps. Cela nous rendra tous plus heureux – les graines aussi.

LIVRAISON À DOMICILE

Si vous avez choisi la livraison directe à domicile, il est de votre responsabilité d’être à la maison pour réceptionner le colis lors de la livraison. Si vous ne pouvez pas être chez vous, vous devez contacter la société de transport et convenir directement avec elle de la manière dont vous pouvez récupérer le colis ou si vous pouvez laisser quelqu’un d’autre le recevoir en votre nom.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU MANQUANTS

Il est important que vous vérifiiez toujours le contenu de votre colis dans les deux jours suivant sa réception. Si vous trouvez des articles endommagés ou manquants, veuillez me contacter immédiatement. Vous pouvez me joindre par courriel àpousses ou par téléphone : +45 6024 6203.

Étant donné que la société de transport souhaite disposer d’une documentation complète sur les dommages causés par le transport, veuillez conserver TOUS les emballages du colis pour les photos. Si je ne peux pas leur fournir les photos nécessaires du colis brisé et des articles endommagés, la société de transport refusera notre demande d’indemnisation pour mauvaise manipulation.

RETOUR – REMBOURSEMENT

Il est important que vous me contactiez avant de renvoyer le contenu de votre colis. Ceci afin de s’assurer que vous ne retourniez pas l’article à cause d’un malentendu ou d’une mauvaise adresse. Vous pouvez me joindre par courriel àpousses ou par téléphone : +45 6024 6203.

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours sur toutes les marchandises, à l’exception des semences. En effet, les graines sont classées dans la catégorie des denrées alimentaires et je ne suis pas autorisé à les reprendre, comme l’exige l’administration vétérinaire et alimentaire européenne. Ceci est conforme à la loi sur la consommation pour l’achat de produits alimentaires.

Je vous recommande donc d’acheter de petites quantités de graines (par exemple des sachets-portions) avant d’acheter des sachets de graines plus grands, si vous avez des doutes sur les graines sélectionnées qui sont à votre goût.

En cas d’achat non effectué ou d’articles prépayés qui sont annulés avant que je n’aie envoyé le colis de mon entrepôt, je peux rembourser l’intégralité du prix d’achat. Les remboursements sont effectués par virement sur le même compte bancaire que celui sur lequel vous avez acheté l’article.

Pour les marchandises qui ont déjà été expédiées de mon entrepôt, je peux offrir le remboursement de la totalité du prix d’achat des marchandises (hors semences) si les marchandises sont retournées en bon état.

Vous prenez vous-même en charge les frais d’expédition si vous décidez de retourner un produit. En effet, FRESH SPROUTS étant une petite entreprise, je ne peux pas offrir les mêmes solutions de retour qu’un grand magasin.

Par conséquent, n’hésitez pas à m’appeler si vous avez des doutes quant à la pertinence d’un produit pour vous. Je me ferai un plaisir de vous expliquer et de vous guider avec le sourire – même si vous finissez par acheter un article que je n’ai pas dans ma boutique.

DURÉE DE CONSERVATION DES GRAINES

Les graines sont stockées dans un emballage sombre et hermétique dans un entrepôt FRESH SPROUTSs. Cela garantit aux graines fraîches une longue durée de conservation.
Sur les étiquettes des sacs, il y a une date pour la durabilité minimale. Vous pouvez prolonger la durée de conservation vous-même en stockant les graines dans les sacs étanches à l’humidité, à la lumière et à l’air dans lesquels les graines sont livrées par FRESH SPROUTS. Vous devez également placer les sacs dans un endroit sombre à une température d’environ 18 °C.

DÉMENTI

TRÈS IMPORTANT

N’hésitez pas à contacter FRESH SPROUTS à tout moment par e-mail. Les germes sont faciles, mais nécessitent que vous leur donniez les bonnes conditions de croissance. Nous sommes heureux de vous aider avec des conseils et des conseils afin que vous obteniez le succès avec votre germination.
Les graines germées FRESH SPROUTS sont biologiques et testées par les bactéries, mais il est toujours important que vous mainteniez un très haut niveau d’hygiène lors de la culture des germes.

FRESH SPROUTS ne peut être tenu responsable de toute perte et réaction physique indésirable de quelque nature que ce soit due aux produits utilisés ou consommés sous une forme qui ne respecte pas spécifiquement les recommandations de FRESH SPROUTS ou si vous êtes hypersensible à une plante donnée.
Par conséquent, demandez toujours si vous avez des doutes sur l’utilisation d’un produit ou si vous avez des allergies et une hypersensibilité.

Cette clause de non-responsabilité couvre également l’un de nos conseils et méthodes présentés sur le texte, les vidéos ou les images de ce site ou de tout autre canal en ligne ou hors ligne. Alors contactez-moi toujours, si vous avez des questions ou des doutes, s’il vous plaît.

Notez que les graines de germination FRESH SPROUTS sont uniquement destinées à la culture privée dans votre maison privée. Les restaurants et les institutions qui souhaitent utiliser les semences dans leurs aliments doivent me contacter pour obtenir des documents qui sont à la hauteur des exigences de l’UE et des autorités alimentaires danoises.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le reste de ces conditions montre comment FRESH SPROUTS protège votre vie privée en tant que lecteur et client sur ce site / boutique.
Notez que vous acceptez cette politique de confidentialité lorsque vous cliquez sur OK dans la petite fenêtre contextuelle
en bas de page et/ou lorsque vous transférez votre paiement dans la boutique.

STOCKAGE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans le processus d’achat, veuillez entrer votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail + choisissez votre magasin de ramassage GLS souhaité. FRESH SPROUTS n’utilise les informations que pour traiter votre commande.
Aucune de vos informations personnelles n’est à aucun moment transférée, vendue ou mise à la disposition de tiers. Toutes les informations sont stockées en toute sécurité sur le serveur sécurisé de Simply.com. De plus, la boutique est cryptée SSL et n’est disponible que pour FRESH SPROUTS.

PAIEMENT

Lorsque vous effectuez un paiement électronique, vous remarquerez que votre clic sur « Payer » ouvre une petite fenêtre séparée. Cette fenêtre est distincte de la boutique en ce sens qu’elle ouvre une connexion directe au système de paiement que vous avez choisi.
Par conséquent, votre paiement n’est pas transféré directement à FRESH SPROUTS, mais constitue une transaction entre votre banque et le système de paiement que vous avez choisi. Votre transaction est cryptée en suivant toutes les exigences afin que vous obteniez un transfert d’argent sécurisé. FRESH SPROUTS n’a aucun accès aux informations de votre compte.

Par conséquent, en cas de remboursement d’un paiement, FRESH SPROUTS aura besoin de votre aide pour nous fournir certaines informations relatives au paiement, telles que la date et l’heure précises de votre commande + le numéro de commande, afin de retrouver votre paiement dans les systèmes de paiement.

ENREGISTREMENT DE L’IP

Le système de paiement enregistre votre adresse IP lorsque vous effectuez un paiement. Ces informations ne sont normalement pas utilisées, mais peuvent être utilisées pour enquêter sur la fraude à la carte. FRESH SPROUTS n’a aucun aperçu de l’information.

COOKIES & STATISTIQUES DE JOURNAL

Les cookies sont nécessaires pour que la boutique fonctionne de manière optimale pour vous en tant qu’utilisateur. Un cookie est le terme pour un fichier stocké sur votre propre PC, iPhone, iPad a.o. et les cookies, entre autres choses, contrôlent le contenu du panier d’achat.
Les cookies peuvent également stocker vos informations d’adresse pour la prochaine visite et vous permettre de vous connecter plus facilement si vous vous êtes inscrit en tant que client dans le système et avez demandé à votre navigateur d’enregistrer votre mot de passe.

Les cookies ne sont utilisés que dans le but d’optimiser le site Web et ses fonctionnalités, rendant ainsi la visite aussi facile que possible pour vous.
En outre, la boutique s’est affiliée à Google Adwords et Google Analytics. Les deux services stockent votre trafic vers la boutique sous forme de cookies cryptés et anonymes dans le but de classer correctement la boutique dans les emplacements. FRESH SPROUTS n’a aucun aperçu de votre parcours dans le magasin autre qu’un numéro anonyme parmi tant d’autres.

INFORMATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES ET SUPPRESSION

En vertu de la Loi sur les données du personnel, vous avez le droit d’avoir un aperçu des informations enregistrées à votre sujet. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos informations sur le serveur de Simply.com. Cependant, je dois conserver votre facture pour votre achat pendant 5 ans comme l’exigent les autorités fiscales danoises. N’hésitez pas à me contacter directement pour toute question.

ACTUEL

Ces conditions ont été mises à jour le 25. de juillet 2022.