AANKOOPVOORWAARDEN • PRIVACYBELEID • DISCLAIMER

Deze voorwaarden informeren u over alle praktische en juridische aspecten van het winkelen in de winkel en het gebruik van deze site.

Houd er rekening mee dat deze voorwaarden moeten worden geaccepteerd voordat u uw aankoop in de winkel kunt voltooien.
De voorwaarden zijn onderverdeeld in de aankoopvoorwaarden eerst, het privacybeleid vervolgens en de disclaimer aan het einde.
Er zijn een paar dingen die je moet weten. Ze zijn groen gemarkeerd.

Gelukkig ontkiemen
Miriam Sommer

 

JURIDISCHE INFORMATIE

FRISKE SPIRER / VERSE SPRUITEN
door Miriam Sommer
Augustagade 16
2300 Kopenhagen S
Denemarken
Mobiel: +45 60246203
E-mail: info@freshsprouts.net
DK CVR 26 29 89 03

 

HET MERK

Deze winkel is onderdeel van het Deense merk FRISKE SPIRER.
Het bedrijf is eigendom van spruitenliefhebber Miriam Sommer. Bezoek gerust de Deense blog en shop om het merk nog beter te leren kennen.

BETALING EN VEILIGHEID

Bij FreshSprouts.net kun je met alle betaalkaarten betalen via Stripe of PayPal.
Aankopen via Stripe worden van uw account afgetrokken wanneer de bestelling wordt verzonden vanuit het magazijn van FRESH SPROUTs.
Aankopen via PayPal worden van uw account afgeschreven op het moment dat u op Betalen drukt in hun betalingsvenster.
In beide gevallen verpakken en verzenden wij uw bestelling binnen twee werkdagen (maandag-vrijdag) na uw aankoop.

Een hoger bedrag dan je hebt goedgekeurd voor de aankoop kan nooit van je rekening worden afgetrokken.
Het systeem van PayPal and Stripe versleutelt automatisch al uw kaartinformatie met het zogenaamde SSL -protocol (Secure Socket Layer) en andere coderingsmethoden. Dit betekent dat onbevoegden – incl. wij bij FRESH SPROUTS –   kunnen uw kaartnummer of andere informatie niet lezen tijdens of na de transactie.

LEVERING & VRACHT

Wij verzenden vanuit Denemarken met GLS en PostNord.

GLS
GLS biedt u verschillende opties voor elk land. De opties zijn GLS Private, GLS Business en GLS Pickup Shop.
GLS levert in heel Europa. Dus als u GLS als uw fraight optie kiest, dan zal GLS de bezorgdienst in uw land zijn.

PostNord
PostNord biedt u verschillende opties voor elk land. De opties zijn PostNord Particulier, PostNord Zakelijk of PostNord Afhaalpunt.

Als u PostNord als vrachtvervoerder kiest, maar dit bedrijf niet in uw land actief is, dan zal PostNord uw pakket bij aankomst in uw land aan de primaire vrachtvervoerder van uw land overhandigen.

PAKGEWICHT

Wanneer u een artikel in het mandje legt, berekent het systeem een beetje verpakkingsgewicht boven op elk artikel. Daarom wordt uw pakketgewicht als iets zwaarder dan de “zuivere producten” weergegeven.
Voorbeeld: 140 gram zaad weegt in werkelijkheid 152 gram, omdat het zakje zaad 7 gram weegt, en dan weegt de verzenddoos zelf ook nog wat. Dit extra gewicht is nodig om de vrachtprijs correct in te stellen door de verzendcalculator.

TRANSPORTTARIEVEN

De verzendingsprijs varieert naargelang het land en de gekozen verzendingsoptie. De prijs van de fraight zal in de winkelwagen verschijnen, wanneer u klaar bent om uw bestelling af te ronden. U ziet de vluchtprijzen veranderen als u tussen de verschillende vluchtopties klikt.

TOL VOOR NIET-EU-LANDEN

Als u buiten de EU woont, zullen de autoriteiten in uw land tol heffen op uw pakket, voordat u het kunt afhalen.
Houd er rekening mee dat u de prijs van de tol zelf betaalt en rechtstreeks aan de tolautoriteiten in uw land betaalt. De invoer en tolafhandeling van uw pakje door uw autoriteiten kunnen betekenen, dat uw levering langer kan duren dan de hierboven vermelde tijden.

LEVERTIJD

Uw aankoop is verpakt alle weekdagen + zondag. U kunt uw pakket binnen 7 werkdagen na uw aankoop verwachten of afhalen in de geselecteerde pakketwinkel.
Levering buiten de EU kan langer duren, afhankelijk van de door u gekozen vrachtoptie.
U kunt uw pakket volgen met Track & Trace vanaf het moment dat het door het verzendbedrijf is geregistreerd.

HAAL JE PAKJE BINNEN 7 DAGEN OP

Uw pakket zal voor u klaarliggen in uw geselecteerde GLS of PostNord winkel wanneer u een SMS en e-mail heeft ontvangen van het vrachtbedrijf.
Denk eraan dat als u kiest voor levering in een pakketwinkel, het pakket slechts 7 dagen in de winkel voor u wordt bewaard. Dan wordt het naar mij teruggestuurd.
Opmerking: Ik kan de retourvracht voor uw pakje niet terugbetalen. Evenmin kan ik de prijs van uw gekochte zaden terugbetalen, aangezien zaden door de EU als voedsel worden geclassificeerd en ik ze niet kan doorverkopen.
Denk er dus aan om je pakje op tijd op te halen. Het zal ons allemaal gelukkiger maken – de zaden ook.

THUIS LEVERING

Als je hebt gekozen voor directe/thuisbezorging, dan is het jouw verantwoordelijkheid om thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen wanneer het wordt bezorgd. Als je zelf niet thuis kunt zijn, neem dan contact op met het transportbedrijf en spreek rechtstreeks met hen af hoe je het pakket kunt ophalen of dat je iemand anders het namens jou kunt laten ophalen.

 

BESCHADIGDE OF ONTBREKENDE VOORWERPEN

Het is belangrijk dat u altijd de inhoud van uw pakket controleert binnen twee dagen na ontvangst van uw pakket. Als u beschadigde of ontbrekende items vindt, neem dan onmiddellijk contact met mij op. Je kan me bereiken via email opkiemen of via telefoon: +45 6024 6203.

Aangezien de rederij uitgebreide documentatie van de transportschade wenst, gelieve ALLE verpakkingen van het pakket te bewaren voor foto’s. Als ik hun niet de nodige foto’s kan bezorgen van zowel het gebroken pakket als de beschadigde artikelen, zal de vrachtmaatschappij onze klacht wegens slechte behandeling afwijzen.

TERUGGAVE – TERUGBETALING

Het is belangrijk, dat u contact met mij opneemt, voordat u de inhoud van uw pakket terugstuurt. Dit is om ervoor te zorgen dat u niet op basis van een misverstand of naar een verkeerd adres terugstuurt. Je kan me bereiken via email opkiemen of via telefoon: +45 6024 6203.

U hebt een retourrecht van 14 dagen op alle goederen behalve zaden. Dat komt omdat zaden als levensmiddelen worden geclassificeerd en ik ze niet mag terugnemen, zoals de Europese Dienst voor Veterinaire Aangelegenheden en Levensmiddelen voorschrijft. Dit is in overeenstemming met de consumentenwet voor de aankoop van levensmiddelen.

Daarom raad ik u aan eerst kleine hoeveelheden zaden te kopen (bv. portiezakjes) voordat u grotere zakken zaad koopt, als u twijfelt of de geselecteerde zaden naar uw smaak zijn.

In het geval van een niet betaalde aankoop of vooruitbetaalde artikelen die worden geannuleerd voordat ik het pakket vanuit mijn magazijn heb verzonden, kan ik het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Terugbetalingen gebeuren via overschrijving op dezelfde bankrekening als waarop u het artikel kocht.

Voor goederen die reeds verzonden zijn vanuit mijn magazijn, kan ik de volledige aankoopprijs voor de goederen (ex zaden) terug aanbieden wanneer de goederen in goede staat geretourneerd worden.

U betaalt zelf de vrachtkosten voor de verzending indien u een product wenst terug te sturen. Dit komt omdat FRESH SPROUTS een klein bedrijf is, dus ik kan niet dezelfde geweldige retouroplossingen bieden als een grote winkel.

Bel me daarom gerust als u twijfelt of een product voor u geschikt is. Ik zal u met plezier uitleg geven en u met de glimlach begeleiden – zelfs als u uiteindelijk een artikel koopt dat ik niet in mijn winkel heb.

HOUDBAARHEID VAN DE ZADEN

De zaden worden opgeslagen in een donkere en luchtdichte verpakking in het magazijn van FRESH SPROUTSs. Dit zorgt ervoor dat verse zaden lang houdbaar zijn.
Op de etiketten van de zakken staat een datum voor minimale duurzaamheid. U kunt de houdbaarheid zelf verlengen door de zaden te bewaren in de vocht-, licht- en luchtdichte zaadzakjes waarin de zaden van FRESH SPROUTS worden geleverd. Je moet de zakjes ook op een donkere plaats zetten bij ongeveer 18 C temperatuur.

DISCLAIMER

ERG BELANGRIJK

Neem gerust contact op met FRESH SPROUTS op elk gewenst moment via e-mail. Spruiten zijn gemakkelijk, maar vereisen dat je ze de juiste groeiomstandigheden geeft. Wij helpen u graag met advies en begeleiding zodat u succes krijgt met uw kiemen.
VERSE SPRUITEN kiemzaden zijn biologisch en bacteriën getest, maar het is nog steeds belangrijk dat u een zeer hoog niveau van hygiëne handhaaft bij het kweken van spruiten.

FRESH SPROUTS kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig verlies en ongewenste fysieke reacties van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik of de consumptie van de producten in een vorm die niet specifiek voldoet aan de aanbevelingen van FRESH SPROUTS of als u overgevoelig bent voor een bepaalde plant.
Vraag daarom altijd of je twijfelt over het gebruik van een product of als je allergieën en overgevoeligheid hebt.

Deze disclaimer heeft ook betrekking op al onze tips en methoden die worden weergegeven op de tekst, video’s of foto’s op deze site of een ander online of offline kanaal. Neem dus altijd contact met mij op, mocht je vragen of twijfels hebben, graag.

Merk op dat FRESH SPROUTS kiemzaden uitsluitend bedoeld zijn voor privéteelt in uw privéwoning. Restaurants en instellingen die de zaden in hun voedsel willen gebruiken, moeten contact met mij opnemen voor documentatie die voldoet aan de vereisten van de EU en de Deense voedselautoriteiten.

PRIVACYBELEID

De rest van deze voorwaarden laten zien hoe FRESH SPROUTS uw privacy als lezer en klant op deze site/winkel beschermt.
Houd er rekening mee dat u akkoord gaat met dit privacybeleid wanneer u op OK klikt in de kleine pop-up
onderaan de pagina en/of wanneer u uw betaling overmaakt in de winkel.

OPSLAG EN GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Voer in het aankoopproces uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres in + kies uw gewenste GLS pick-up shop. FRESH SPROUTS gebruikt de gegevens alleen om uw bestelling te verwerken.
Geen van uw persoonlijke gegevens wordt op enig moment overgedragen, verkocht of beschikbaar gesteld aan derden. Alle informatie wordt veilig opgeslagen op de beveiligde server van Simply.com. Ook is de winkel SSL-versleuteld en is alleen beschikbaar voor FRESH SPROUTS.

BETALING

Wanneer u een elektronische betaling doet, zult u merken dat uw klik op ‘Betalen’ een klein, apart venster opent. Dit venster staat los van de winkel in die zin dat het venster een rechtstreekse verbinding opent met het door u gekozen betalingssysteem.
Uw betaling wordt dus niet rechtstreeks naar FRESH SPROUTS overgemaakt, maar is een transactie tussen uw bank en het door u gekozen betalingssysteem. Uw transactie wordt gecodeerd volgens alle vereisten, zodat u een veilige geldoverdracht krijgt. FRESH SPROUTS heeft geen inzicht in uw accountgegevens.

Daarom, in het geval van een terugbetaling van een betaling, heeft FRESH SPROUTS uw hulp nodig om ons te voorzien van een aantal betalingsgegevens, zoals de exacte datum en tijd van uw bestelling + het ordernummer om uw betaling terug te vinden in de betalingssystemen.

REGISTRATIE VAN IP

Het betalingssysteem registreert uw IP-adres wanneer u een betaling verricht. Deze informatie wordt normaal gesproken niet gebruikt, maar kan worden gebruikt om kaartfraude te onderzoeken. FRESH SPROUTS heeft geen inzicht in de informatie.

COOKIES & LOG STATISTIEKEN

Cookies zijn noodzakelijk om de winkel optimaal te laten werken voor u als gebruiker. Een cookie is de term voor een bestand dat wordt opgeslagen op uw eigen pc, iPhone, iPad e.a. en cookies controleren onder andere de inhoud van het winkelwagentje.
Cookies kunnen ook uw adresgegevens opslaan voor het volgende bezoek en het voor u gemakkelijker maken om in te loggen als u zich als klant in het systeem hebt geregistreerd en uw browser hebt gevraagd uw wachtwoord op te slaan.

Cookies worden alleen gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren, waardoor het bezoek voor u zo gemakkelijk mogelijk wordt.
Daarnaast heeft de winkel zich aangesloten bij Google Adwords en Google Analytics. De twee diensten slaan uw verkeer naar de winkel op als gecodeerde, anonieme cookies met als doel de winkel correct te rangschikken op locaties. FRESH SPROUTS heeft geen inzicht in uw reis door de winkel, behalve een anoniem nummer onder vele.

INFORMATIE OVER PERSOONSGEGEVENS EN VERWIJDERING

U heeft op grond van de Wet op de Persoonsgegevens het recht om inzicht te hebben in welke informatie over u wordt geregistreerd. U kunt op elk gewenst moment verzoeken om uw gegevens op de server van Simply.com te verwijderen. Ik moet uw factuur voor uw aankoop echter 5 jaar bewaren zoals vereist door de Deense belastingdienst. Neem gerust contact met mij op voor eventuele vragen.

BIJDETIJDS

Deze voorwaarden zijn bijgewerkt op 25. van juli, 2022.